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Über ChampKickz und mehr
Willkommen bei ChampKickz!
Seit 2020 ist ChampKickz eine feste Größe in der Schuh- und Modebranche. In guten wie in schlechten Zeiten haben wir lokale Partnerschaften aufgebaut und unsere Reichweite auf Europa und Amerika ausgedehnt, wobei wir stets Wert auf Erschwinglichkeit und Qualitätssicherung gelegt haben.
Da wir nach kontinuierlicher Verbesserung streben, sind wir bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Begleiten Sie uns auf unserer Reise, während wir bei ChampKickz die Zukunft der Mode neu definieren.
Kann ich Ihnen vertrauen?
Natürlich!
Ja, Sie können uns vertrauen. ChampKickz ist ein seriöser Shop, der seit 2020 in Betrieb ist. Wir sind fest in der Community verwurzelt und unser Ziel ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertigen Service und Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Unser Unternehmen orientiert sich an ethischen Grundsätzen und wir kümmern uns konsequent um die Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig und wir würden Sie gerne als einen unserer zufriedenen Kunden begrüßen.
Bekomme ich bei Großbestellungen (z. B. Bestellungen über 5 Paaren) mehr Rabatt?
Natürlich,
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre exklusiven Gutscheine zu erhalten.
Vom Zoll oder Zollamt zurückgehaltene Schuhe
Wenn es vom Zoll der Versandseite zurückgehalten wird, werden wir einen neuen Versand arrangieren
Paar zu Ihnen. (Wir veranlassen nur einmal die erneute Zusendung der Schuhe und werden nicht
verantwortlich, wenn das Paket erneut zurückgehalten wird.)
Sollte es am Bestimmungsort vom Zoll zurückgehalten werden oder es eine Zollangelegenheit sein, übernehmen wir die Hälfte der Kosten für Sie.
Aber die Chancen, vom Zoll erwischt zu werden, sind gering
Was kann ich tun, wenn die Sendungsverfolgung mir zwar anzeigt, dass mein Etikett erstellt wurde, mir aber nicht sagt, wo es sich befindet?
Dies passiert bei DHL häufig und leider kann man nichts dagegen tun.
Tracking-Updates werden angezeigt, wenn das Paket in den Niederlanden oder Deutschland eintrifft.
In den meisten Fällen wird das Update nach 10–12 Werktagen unterwegs angezeigt.
Wenn das Update nicht angezeigt wird, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, der Ihr Problem unter service@champkickz.com lösen wird.
Wie wähle ich meine Größe?
Normalerweise fallen die meisten unserer Schuhe normal groß aus, aber da die US-Größe
unterteilt in Männer und Frauen, ist es am besten, nach den
Europäische Größe (Yeezy fällt eine halbe Größe kleiner aus).
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wenden Sie sich für weitere Einzelheiten bitte an unseren Kundenservice.
Verwenden Sie vorzugsweise die offiziellen Markentabellen, um die Abmessungen zu messen
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Ganz einfach , und das kann wirklich jeder .
Auf unserer Website können Sie aus über 900 Schuh- und Kleidungsstücken wählen.
Diese können Sie ganz einfach finden , indem Sie entweder über unsere Suchmaschine nach einem einzelnen Teil suchen oder in der Navigation oder auf der Hauptseite nach dem Produkt suchen.
Sie legen den Artikel in Ihren Warenkorb , geben alle Lieferdetails sorgfältig ein und nehmen die Zahlung über ein sicheres Zahlungsportal vor.
Und zack! Es ist erledigt, jetzt müssen Sie nur noch darauf warten , dass der Kurier Ihr Paket liefert . 😊
Wie funktioniert die Lieferung?
Auch hier gilt: Es ist einfach und kein Grund zur Sorge.
Sobald Ihr bestelltes Produkt in unserem Lager eintrifft, fotografieren wir es sorgfältig und senden es Ihnen zur Genehmigung zu. Sie entscheiden, ob Ihnen das Produkt gefällt und Sie es haben möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.
Wenn Sie den Versand genehmigen, leiten wir das Paket von unserem Lager in China an das Lieferunternehmen weiter. Alle Pakete werden per DHL , DPD , EMS verschickt.
Anschließend wartet man 12-15 Werktage, das Paket kommt zwischen diesen Werktagen an.
Wie lange dauert die gesamte Lieferung?
Die Lieferung erfolgt immer individuell, abhängig vom Land, in das Sie bestellen, und der Weltlage.
99 % aller Bestellungen erreichen den Kunden innerhalb von 15 Werktagen . Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der Liefertage aus den Aufzeichnungen der Kurierunternehmen.
Europa @ 10-15 Werktage
Vereinigte Staaten @ 9-15 Werktage
Asien @ 5-9 Werktage
Afrika @ 9-14 Werktage
Wenn wir die Lieferung nicht innerhalb dieser Tage einhalten können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir erstatten Ihnen dann einen Teil der Wartezeit .
Wie bekomme ich Unterstützung?
Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da!
Es ist ganz einfach, mit uns in Kontakt zu treten - senden Sie uns einfach eine E-Mail oder reichen Sie ein Ticket über unseren Support-Service ein: Ticket einreichen
Jeder Supportanfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, mit der Sie den Fortschritt und die Antworten online verfolgen können. Zu Ihrer Information stellen wir Ihnen vollständige Archive und einen Verlauf aller Ihrer Supportanfragen zur Verfügung.
Wir sind Ihnen gerne bei der Lösung eventuell auftretender Probleme behilflich.
Wie sind die Zeiten des Support-Service?
Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Supportteam Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr (Peking-Zeit) zur Verfügung.
Wir beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen bei auftretenden Problemen.
Ich habe keine Antwort erhalten. Was soll ich tun?
Möglicherweise wurde Ihre Nachricht nicht versendet oder es ist aktuell kein Support-Mitarbeiter erreichbar.
Geben Sie unserem Team bitte bis zu 24 Stunden Zeit, um Ihnen zu antworten. Innerhalb dieser Zeit wird sich jemand bei Ihnen gemeldet haben.
Sollten Sie nach 24 Stunden noch keine Antwort erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über eine andere Plattform und wir werden uns umgehend darum kümmern.